Zusätzliche rechtliche Hinweise
Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise basieren auf den relevanten deutschen Gesetzen, der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) sowie den Google Merchant Center (GMC)-Regeln und dienen als Ergänzung und Erklärung zu den Richtlinien dieser Website (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Servicebedingungen, Versandbedingungen, Rückerstattungsrichtlinie und Bestellstornierungsrichtlinie).
1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für ergänzende Regelungen im Zusammenhang mit dem Browsen, Bestellen, Bezahlen und dem After-Sales-Service auf dieser Website.
Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Erklärung und anderen Richtlinien ist diese Erklärung als ergänzende Erklärung maßgeblich.
2. 30 Tage Rückgabe- und Umtauschservice
Unter der Voraussetzung der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und der Regeln dieser Website bieten wir einen 30-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice:
- Benutzer können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen.
- Die Ware muss sich in einem guten Zustand befinden und für den Wiederverkauf geeignet sein.
- Bei der Anfrage sind Bestellinformationen und notwendige Erläuterungen bereitzustellen.
Dieser Service ist eine Erweiterung der gesetzlichen Anforderungen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
3. Rückgabe- und Umtauschprozess
Um die Bearbeitung effizient zu gestalten, befolgen Sie bitte diesen Ablauf:
- Stellen Sie die Rückgabe- oder Umtauschanfrage über den Kundenservice.
- Geben Sie Bestellinformationen und relevante Erläuterungen an.
- Nach der Prüfung erhalten Sie Anweisungen zur Bearbeitung.
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Ware zurückzusenden oder umzutauschen.
Nach Bestätigung der Bedingungen werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.
4. Kostenübernahme
- Kosten für Rücksendung oder Umtausch, die aufgrund von Produktfehlern oder Versandfehlern entstehen, übernehmen wir.
- Kosten für Rücksendungen oder Umtausch, die durch den Benutzer verursacht werden, trägt der Benutzer (sofern zutreffend).
5. Bearbeitungszeit
- Rückgabe- oder Umtauschanträge werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums geprüft.
- Nach der Genehmigung wird die Bearbeitung schnellstmöglich fortgesetzt.
- Die genaue Rückerstattungsfrist entnehmen Sie bitte der „Rückerstattungsrichtlinie“.
6. Einschränkungen und Hinweise
Rückgabe- oder Umtauschanträge können in folgenden Fällen abgelehnt werden:
- Das Produkt hat sich offensichtlich verändert.
- Es wurden nicht alle erforderlichen Informationen bereitgestellt.
- Die Anfrage liegt außerhalb des festgelegten Zeitrahmens.
7. Haftungsausschluss
Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernehmen wir keine Haftung für:
- Verzögerungen aufgrund falscher Handhabung durch den Benutzer.
- Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt.
- Ablehnungen von Anträgen, die nicht den Bedingungen entsprechen.
8. Datenschutz
Im Rahmen des Rückgabe- und Umtauschprozesses werden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) nur im notwendigen Umfang erheben und verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen, um Ihre Daten zu schützen.
9. Richtlinienverknüpfung
Diese Erklärung sollte in Verbindung mit den folgenden Richtlinien verstanden und angewendet werden:
Die oben genannten Richtlinien bilden gemeinsam das vollständige Regelwerk für unsere Dienstleistungen.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung oder zum Rückgabe- und Umtauschservice haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- Kontaktadresse: 6201 Norvo Rd Baltimore, MD, US
- Telefonischer Kundenservice: +1 (443) 898-5262
- Kundenservice E-Mail: response@qulvena.com
- Bürozeiten: Montag bis Freitag von 10:00–12:00 und 14:00–18:00 CET (Mitteleuropäische Zeit)